TARVITSETKO APUA?
TILAUKSENI
Mikä on tilaukseni tunnus?
Jokaiselle tilaukselle luodaan oma yksilöllinen 8-numeroinen tunnus, muodossa 93XXXXXX. Ole hyvä ja mainitse tilaustunnuksesi ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tilaukseni tietojen muuttaminen
Jos haluat muuttaa tilauksesi tietoja sen jättämisen jälkeen, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Mikäli tilauksen jätöstä on kulunut alle 12 tuntia, tai jos kyseessä ei ole räätälöity koru, muutoksen tekemisestä ei peritä
lisämaksuja.
PALAUTUS JA HYVITYS
Tyytymätön tuotteeseen
Jos jostakin syystä olisit tyytymätön saamaasi tuotteeseen, haluamme tietää siitä ja toivomme sinun ottavan yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitätähän mukaan kuvan tuotteesta, jotta voimme ottaa asian käsittelyymme heti ja etsiä tilanteeseen
sopivan ratkaisun. Tutustuthan myös palautuskäytäntöömme.
Saamani ketju on väärän pituinen
Mikäli tilaamasi ketjun pituus ei olekaan hyvä, asiakaspalvelumme opastaa sinut miellään uuden ketjun tilauksessa. Uusi ketju on helppo vaihtaa itse pieniä pihtejä apuna käyttäen.
Saamani sormus ei sovi, mitä teen?
Arvioitko sormuksen koon väärin? Ei hätää! Sinulla on 100 päivää aikaa toimituksesta vaihtaa kokoa ILMAISEKSI! Käy katsomassa sormuksen koko-opas ja saat tietää oikean kokosi ja ota yhteyttä r asiakastukeemme ja sovi sormuksen
palauttamisesta.
Takuuehdot
Vakiotakuu
22.1.2023 alkaen kaikilla materiaaleilla (kulta, timanttikappaleet, hopea, kullatut ja ruusukullatut tuotteet) on 2 vuoden takuu. Tämän vuoden aikana mahdollisesti ilmenevät vahingot korvataan. Huomaathan, että takuu ei koske varastettuja, tai kadonneita koruja.
KORUJEN SUOJASUUNNITELMA
Sinulla on myös mahdollisuus ostaa Korujen Suojasuunnitelma. Sen avulla voit suojata rakastamiasi koruja ja nauttia ilmaisista palautuksista, korjauksista tai vaihdoista, ainutlaatuisista alennuksista ja laadukkaasta asiakaspalvelusta, jonka avulla voit käyttää korujamme luottavaisin mielin.
22.1.2023 alkaen kaikilla materiaaleilla (kulta, timanttikappaleet, hopea, kullatut ja ruusukullatut tuotteet) on 2 vuoden takuu. Tämän vuoden aikana mahdollisesti ilmenevät vahingot korvataan. Huomaathan, että takuu ei koske varastettuja, tai kadonneita koruja.
KORUJEN SUOJASUUNNITELMA
Sinulla on myös mahdollisuus ostaa Korujen Suojasuunnitelma. Sen avulla voit suojata rakastamiasi koruja ja nauttia ilmaisista palautuksista, korjauksista tai vaihdoista, ainutlaatuisista alennuksista ja laadukkaasta asiakaspalvelusta, jonka avulla voit käyttää korujamme luottavaisin mielin.
Mikä on MYKA-Myymäläluotto?
Myymäläluotto toimii maksuvälineenä, jolla voi ostaa koruja MYKA:n verkkosivuilta.
Miten käytän MYKA-Myymäläluottoa?
Käyttääksesi myymäläluottoasi, syötä myymäläluottokoodi, jonka sait maksusivulla kohdassa "myymäläluotto".
Rahojen palautus
Rahojen palautus voidaan suorittaa vain 30 päivää toimituksesta.
TOIMITUS
Kuinka pitkä on toimitusaika?
Toimitusaika pitää aina sisällään myös tuotteen valmistuksen. Aikataulun kullekin toimitustavalle näet täältä.
YKSITYISYYS
HYÖDYLLISTÄ TIETOA
Kuinka teen tilauksen?
Tilaaminen on todella helppoa! 1) Valitse haluamasi räätälöitävä tuote ja täytä sen tuotesivun oikeassa reunassa olevaan laatikkoon pyydettävät tiedot. 2) Täytettyäsi kaikki kohdat, tarkista vielä tietojen olevan oikein
ja klikkaa LISÄÄ KORIIN. 3) Kun olet valmis ostostesi kanssa, klikkaa sivun oikaasta yläkulmasta tekstiä "Ostoskorini" nähdäksesi valitsemasi tuotteet. 4) Lisää tilaukseen halutessasi lahjapaketti, anna mahdollinen
tarjouskoodi ja klikkaa SIIRRY KASSALLE.
MAKSUASIAA
Kuinka paikannan maksuni
Veloituksemme näkyy luottokortti- tai tiliotteessasi nimellä "Jewelry Website".
Saamani tarjouskoodi ei toimi
Syöttämäsi tarjouskoodin tulee vähentää alennuksen mukainen summa ostostesi hinnasta jo ostoskorissa. Mikäli koodi ei toimi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miksi en pysty käyttämään kuin yhden alennuskoodin?
Huomaa, että vain yksi alennuskuponki/-koodi/-lahjakortti voidaan käyttää per tilaus.
Sain viestin hylätystä maksusta
Jos saat viestin hylätystä maksusta, tarkistathan aivan ensiksi maksutietosi olevan oikein. Jos kaikki tiedot olevat oikein, ole hyvä ja yritä myöhemmin uudestaan tai valitse toinen maksutapa. Huomioithan, että sinun ei tarvitse
olla PayPal:in rekisteröity asiakas käyttääkseen heidän palvelujaan.
