Verzending

Er zijn een paar redenen waarom dit kan gebeuren:

• Er kan eventueel een typfout zijn gemaakt in het emailadres wat jij opgaf. (typfouten- we maken ze allemaal!).
• De email is eventueel beland in jouw Spam/Junk/Promotie folder.
  o     Controleer deze folders. Je kunt ook zoeken op het mailadres : CustServ@myka.com/nl. Hopelijk vindt je een resultaat. 
  o     Markeer onze mails als " geen spam" in jouw mail-instellingen.
• Sommige bestellingen worden gestopt voordat ze worden bevestigd. Dit kan gebeuren indien er speciale tekens, inscripties of aanvragen worden gemaakt. Ook een verkeerd leveradres of dergelijke kan de oorzaak zijn.

Geef ons alsjeblieft 24 uur de tijd om je bestelling te verwerken en jouw de bevestigingsmail te sturen.  

Wanneer je na 24 uur jouw bevestigingsmail nog niet hebt ontvangen, email ons dan alsjeblieft. Contact Ons team zal zorg uitdragen dat wij opnieuw jouw bevestiginsmail zullen sturen.

Je kan jouw bestellingstatus hier bekijken: Bestellings- en verzendings status informatie.

Wij weten dat jij gespannen bent om jouw bestelling te ontvangen en dat je niet meer kunt wachten. Wij kunnen ook niet meer wachten totdat jij het ontvangt! We verzekeren je dan ok dat wij hard aan het werk zijn om voor jou z.s.m het perfecte sieraad te maken.

Jouw sieraad wordt geproduceerd aan de hand van de verzendmethode die jij tijdens het bestellen koos.

Volg jouw bestelling
Indien jij geen verzendnotificatie hebt ontvangen, is jouw bestelling nog steeds in productie. Klik hier om jouw bestelling te volgen.

Verzendnotificatie
Zodra jouw bestelling onderweg is , ontvang jij een verzendbevestiging waarin de verwachte leveringsdatum en het trackingsnummer, afhankelijk van de verzendmethode die jij hebt gekozen, staat vermeld.

Vertraagde bestelling
Wanneer jouw verwache leveringsdatum verstreken is en jij jouw bestelling nog niet ontvangen hebt , raden wij je aan om het volgende te proberen (De geschiedenis leert ons dat dit hulpzaam kan zijn):

• Controleer jouw verzendgegevens in de bevestigingsmail en zorg er voor dat deze correct zijn.
• Vraag andere familieleden/huisgenoten of zij jouw bestelling hebben mogen ontvangen, aangezien dit vaak gebeurt.
• Controleer(indien aanwezig) met jouw portierman, rondom de garage of een zij-ingang.
  Bestellingen worden soms achtergelaten bij een dichtbijzijnd postkantoor.
• Vraag jouw lokale postkantoor of zij eventueel meer informatie hebben over jouw bestelling a.d.h.v jouw trackingnummer.

Houd er rekening mee dat, wanneer jouw bestelling buiten Nederland verzonden wordt hier een langere verzendtijd overheen gaat.

Indien jij jouw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, contacteer ons dan alsjeblieft Klantenservice Team Voor hulp.

Jouw ordernummer zal worden verstuurd zodra jouw bestelling is bevestigd. Je kunt jouw ordernummer vinden in de bevestigingsmail, tezamen met de overige informatie van jouw bestelling. (Het begint met 81******)

Je kunt jouw ordernummer gebruiken om jouw bestelling te traceren.

Ordernummers zijn een van de beste manieren om jouw bestelling te identificeren. Met deze reden vragen we je jouw ordernummer te vermelden wanneer je vragen hebt.

Wanneer je per ongeluk jouw bevestigingsmail hebt verwijderd, stuur ons dan simpelweg een mail en wij sturen je gelijk een nieuwe.

Verblijf niet in onzekerheid en vindt gelijk uit wanneer jouw bestelling geleverd zal worden met ons "trackings-tool"! Het enige wat je nodig hebt is jouw ordernummer en emailadres.

Klik hier Om jouw bestelling te volgen.

Let er wel op om precies hetzelfde emailadres in te voeren, zoals jij dit tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Wij verontschuldigen ons wanneer jij moeilijkheden ondervindt met onze "trackings-tool", Misschien is er een fout in het ordernummer of heb je de bestelilng met een ander emailadres geplaatst?

Wanneer je , na het controleren van deze gegevens, nog steeds moeite hebt met jouw bestelling te volgencontacteer ons..

Wanneer jouw post-tracking nummer niet werkt, vragen wij jou het tot 48 uur de tijd te geven en dan opnieuw te proberen.
Soms duurt het langer dan verwacht voordat de gegevens op de website worden bijgewerkt.