Bestellungs- und Versandinformationen

Es gibt verschieden Gründe dafür:

• In der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse ist möglicherweise ein Tippfehler aufgetreten. (Tippfehler - wir machen sie alle !!).
• Die E-Mail wurde möglicherweise in Ihren Spam / Junk / Promotion Ordner weitergeleitet.
  O Überprüfen Sie bitte diese Ordner. Sie können auch nach unserer E-Mail-Adresse service@myka.com/de suchen, die hoffentlich in den Ergebnissen angezeigt wird.
  Markieren Sie unsere E-Mail in Ihrem E-Mail-Service als "Kein Spam".
• Einige Bestellungen werden gestoppt, bevor sie bestätigt werden. Dies kann aufgrund von Sonderzeichen bei der Gravur, Sonderwünschen von Ihnen, einem Fehler bei der Versandadresse oder ähnlichen Problemen passieren.

Bitte geben Sie uns 24 Stunden Zeit, damit Ihre Bestellung bearbeitet werden kann und unser Team die Bestellung bestätigen kann.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nach 24 Stunden immer noch nicht finden können, kontaktieren bitte unser Team. Wir werden Ihnen die Bestätigung erneut zusenden.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, wählen Sie bitte die unten gezeigte Option aus:

Den Bestellstatus finden Sie hier:Bestell- und Versandstatusinformationen.

Bestellnummern werden gesendet, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Sie finden Ihre Bestellnummer (sie beginnt mit 63 ******) in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail sowie zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung.

Mit Ihrer Bestellnummer können Sie den Bestellstatus abfragen.

Mit der Bestellnummer kann Ihre Bestellung am einfachsten identifiziert werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung versehentlich gelöscht haben (das tun wir alle manchmal!), senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir senden die Bestellbestätigung Ihnen wieder zu.

Mit unserem Bestellstatus-Tool können Sie überprüfen, wann Ihre Bestellung eintrifft! Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Bitte geben Sie die genaue E-Mail-Adresse ein, unter der Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Wir entschuldigen uns, wenn Sie Probleme mit unserem Bestellstatus-Tool haben. Vielleicht haben Sie die falsche Bestellnummer eingegeben oder Ihre Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben?

Wenn Sie nach der Bestätigung dieser Angaben immer noch Probleme haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, setzen Sie sich bitte mit unseren Kundenservice in Verbindung.

Wenn Ihre Verfolgungsnummer von der Post nicht funktioniert, warten Sie bitte bis zu 48 Stunden und versuchen Sie es erneut.

Manchmal dauert es länger als gewöhnlich, dass die Informationen auf der Webseite des Versandunternehmens angezeigt werden.

Für Bestellungen, die mit dringender- oder Express-Versandmethode versendet werden, erhalten Sie eine Verfolgungsnummer, mit der Sie auf der Webseite des Versandunternehmens den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Wenn Sie die Auftragsbestätigung, aber keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald das Bestellstaus-Tool den Versand Ihrer Bestellung anzeigt, erhalten Sie in den nächsten Tagen eine Benachrichtigung über den Versand.

Wenn Sie länger als eine Woche auf Ihre Versandbenachrichtigung warten, kontaktieren Sie uns bitte.

Selten kommt es vor, dass auf dem Versandverfolgungslink der Status Ihrer Bestellung schon vor dem Eintreffen Ihres Pakets "Übermittelt" angezeigt wird. Wenn dies innerhalb von 36 Stunden nach der erwarteten Lieferung bei Ihnen eintritt, versuchen Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie Ihre Versandbenachrichtigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass Ihr Paket an die korrekte Adresse gesendet wurde
• Prüfen Sie, ob eine Benachrichtigung für einen Zustellversuch hinterlassen wurde.
• Sehen Sie sich in der Nähe des Zustellungsortes um. Ihr Paket wurde möglicherweise dort abgestellt.
• Überprüfen Sie, ob jemand anderes im Haus die Lieferung angenommen hat
• Kontrollieren Sie Ihr gesamtes E-Mail Postfach (auch Spam), denn es kann sein, dass Sie eine Nachricht vom Versandunternehmen erhalten haben.
• Warten Sie bitte 36 Stunden - in seltenen Fällen werden Pakete bis zu 36 Stunden vor Ankunft als geliefert angezeigt.

Wenn Ihre Bestellung 36 Stunden nach dem erwarteten Liefertermin immer noch nicht bei Ihnen angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Ja! Wir versenden in die meisten Länder der Welt.

Wir bieten den Versand in folgende Länder an:

 

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten. Bei internationaler Sendung kann die Lieferzeit davon abweichen.

Wir bieten, eine Auswahl, an sicheren lokalen und internationalen Lieferoptionen, an. Um Ihre Versandart zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unsere beliebtesten Versandarten in Deutschland sind:

• Standard
• Beschleunigt - Schnelle Lieferung
• Express - Super schnelle Lieferung

Bitte beachten Sie, dass die Zeitfenster in Werktagen angegeben sind und keine Wochenenden enthalten.

Für weitere Informationen zum lokalen und internationalen Versand sowie zu den relevanten Lieferzeiten während der Hochsaison finden Sie hier.