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Nous pouvons modifier votre adresse de livraison jusqu'à ce que votre article soit envoyé pour emballage. Nous préparons ensuite soigneusement vos bijoux personnalisés pour l'expédition.
Une fois que nous avons commencé à produire une commande, nous pouvons toujours la modifier, mais cela pourrait retarder la date de livraison initiale. Toute modification apportée à une commande avant son expédition sera prise en charge gratuitement. Comme chaque article est produit de manière unique, les modifications apportées après l'envoi d'une commande entraîneront des frais de restockage de 30%. S'il y a une différence de prix dans l'article que vous changez, nous vous enverrons un lien de paiement ou un remboursement en conséquence.
Si vous avez déjà passé votre commande mais que vous avez sélectionné le mauvais produit ou si vous souhaitez modifier les détails de personnalisation, veuillez contacter notre service clients .
Nous nous ferons un plaisir de modifier votre commande, sans frais supplémentaires, tant qu’elle n’a pas été expédiée.
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Vous avez peut-être été très heureux de passer votre commande et vous avez manqué un détail. Mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons généralement résoudre ce problème pour vous.
Si vous avez oublié d'inclure un numéro d'appartement ou s'il y a une légère faute de frappe dans l'adresse, la commande nous sera probablement retournée. Dès réception, nous pourrons facilement mettre à jour votre adresse de livraison et vous la renvoyer. Veuillez nous contacter avec les détails suivants:
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- Ville
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- Pays
Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour voir si le colis nous a été renvoyé.
Malheureusement, il peut arriver que la commande se perde au cours de son acheminement et qu'elle ne nous soit pas retournée. Si cela se produit, veuillez svp nous contacter et nous mettrons tout en œuvre pour vous assister au mieux.
Peut-être avez-vous poursuivi votre navigation sur notre site et trouvé un autre bijou merveilleux que vous DEVEZ absolument posséder. Nous avons compris.
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Veuillez noter qu'en expédiant les deux commandes ensemble, votre délai de livraison estimé sera légèrement retardé.
Chez MYKA, nous fabriquons nos bijoux avec des matériaux et pierres de qualité scrupuleusement sélectionnés.
Garantie Standart:
Depuis le 22 janvier 2023, tous nos matériaux (or massif, diamants, argent, plaqué or et plaqué or rose) incluent une garantie de 2 ans.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les cas de perte ou de vol.
PLAN DE PROTECTION DES BIJOUX:
Vous avez également la possibilité d'acheter le plan de protection des bijoux. Il vous permet de protéger les bijoux qui vous tiennent à cœur et de profiter de retours, de réparations ou de remplacements gratuits, de remises exclusives et d'un service client à votre écoute, qui vous permettront de porter nos bijoux en toute confiance et avec tranquillité d'esprit.