Cambio en los detalles del pedido

Para cambiar su domicilio antes de que la orden se haya enviado, por favor contáctenos proporcione los siguientes datos y nosotros los acualizaremos con mucho gusto:

• Nombre de la calle, número exterior, así como número de apartamento
• Ciudad
• País
• Código postal

Podemos cambiar su dirección de envío hasta que su artículo se encuentre en el departamento de embalaje, momento en el cual preparamos cuidadosamente sus joyas personalizadas para el envío.

Si ya realizó su pedido pero seleccionó el producto incorrecto o desea cambiar los detalles de personalización, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

Una vez que comenzamos a producir un pedido, todavía podemos cambiarlo, pero esto puede retrasar la fecha de entrega original. Podremos realizar cualquier cambio en un pedido antes de que se envíe, sin cargo alguno. Como cada artículo se produce de forma única, los cambios realizados después de que se haya enviado un pedido incurrirán en una tasa de reposición del 30%. Si hay una diferencia de precio en el artículo que está cambiando, le compartiremos un requisito de pago o emitiremos un reembolso, según corresponda.

Artículos de Oro / Diamantes

Los cambios realizados después de que comience la producción de artículos de oro y diamantes pueden requerir cubrir una tasa de reposición del 30%.

 

Para evitar que su pedido se retrase, le recomendamos que no realice cambios durante los eventos nacionales y en los días festivos  

Si ya realizó su pedido pero seleccionó el producto incorrecto o desea cambiar los detalles de personalización, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

Estaremos encantados de modificar su pedido, sin cargo adicional, siempre y cuando no haya sido enviado.

Si compró su pedido a través de PayPal, enviaremos sus joyas a la dirección registrada en su cuenta de PayPal. Si desea recibirlo en una dirección diferente, por favor contáctenos para informarnos de su número de ID de pedido y los detalles de la nueva dirección.

Podemos cambiar su dirección de envío a más tardar cuando su artículo se encuentra en el área de embalaje, momento en el cual preparamos cuidadosamente sus joyas personalizadas para el envío.

Si su pedido aún está en producción y le gustaría cambiar el tamaño de la cadena, todo lo que necesita hacer es contactarnos con la longitud correcta de la misma y haremos el cambio por usted si aún es posible.

Es posible que haya estado realmente emocionado de realizar su pedido y que no se haya dado cuenta de algún detalle. Podemos revisarlo ;)

Pero no se preocupe, generalmente podemos ayudar a corregirlo.

Si olvidó incluir un número de apartamento o si hay un pequeño error en la dirección, lo más probable es que el pedido regrese a nosotros. Una vez en nuestras manos, podemos actualizar fácilmente la dirección de envío y reenviarlo. Por favor contáctenos con los siguientes datos:

• Nombre (incluyendo nombre de la calle, número exterior y número de apartamento o PO Box)
• Ciudad
• Código postal
• País

 Puede usar su número de seguimiento para ver si el paquete regresó a nosotros.

Desafortunadamente, a veces puede pasar que el pedido se pierde en el correo y no vuelve a nosotros. Si esto sucede, por favor, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudar a recuperarlo.

Tal vez continuó navegando a través de nuestro sitio web y encontró otra joya maravillosa que DEBE tener. Lo entendemos.

Para agregar un artículo deberá realizar un nuevo pedido, pero podemos combinarlos en un solo envío para que sus artículos lleguen juntos.

Todo lo que necesita hacer es agregar un comentario en la página en donde registrará el pago "Por favor envíe este pedido con..." e ingrese el ID de su pedido anterior. Nuestro equipo verá este comentario y actualizará el pedido por usted.

Tenga en cuenta que al enviar ambos pedidos juntos, el tiempo estimado de entrega se retrasará un poco.

En MYKA sólo vendemos joyas de la más alta calidad.

Garantía Estándar

A partir del 22 de enero de 2023, todos nuestros materiales (oro, diamantes, plata, chapado en oro y chapado en oro rosa) incluyen una garantía de 2 años.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre los casos perdidos o robados.

PLAN DE PROTECCIÓN DE JOYERÍA

También tienes la opción de comprar el Plan de Protección de Joyas. Le permite proteger las joyas que ama y disfrutar de devoluciones, reparaciones o reemplazos gratuitos, descuentos exclusivos y un servicio al cliente impecable que le permitirá usar nuestras joyas con confianza y tranquilidad.