Leverans

Det kan finnas olika anledningar till varför du inte fått din orderbekräftelse:

• E-postadressen du angav vid beställning är felaktig.
• Orderbekräftelsen hamnade i din spam / skräp / kampanj-mappen .
  Kolla mappen. Du kan också söka på avsändaradress kundserv@myka.com/se.  Glöm inte att avmarkera våra mail som skräppost – vi kan behöva komma i kontakt med dig igen.
• Ordern behöver ytterligare bekräftelse på grund av, till exempel, särskilda önskemål eller fel med leveransadressen.

Vi bekräftar och behandlar din order så snabbt som möjligt. Vänligen avvakta upp till 24 timmar efter beställning. Vi tar kontakt med dig om vi behöver mer information.   

Om du ändå inte fått din orderbekräftelse efter 24 timmar, vänligen kontakta kundtjänst .

Du kan se din orderstatus här: Beställning- och leveransinformation.

Vi förstår hur viktigt det är att få din order snart. Vi är nog lika taggade som du är! Du kan vara helt säker på att vi jobbar hårt och effektivt på att skapa det perfekta smycket åt dig.

Din order skapas enligt den tidsram som stod i kassan, vilket inkluderar din valda leveransmetod.

Spåra min beställning
Om du inte mottagit ett leveransmeddelande än betyder det att din order fortfarande är i produktion.

Leveransmeddelande
När din order är klar och på väg till dig skickar vi ett leveransmeddelande. Där kan du se beräknat leveransdatum med din valda fraktmetod och spårningsnummer.

Förseningar
Om ditt beräknade leveransdatum passerat och du fortfarande inte fått din order rekommenderar vi följande:

• Börja med att dubbelkolla orderbekräftelsen. Är det rätt leveransadress?
• Fråga familjen eller rumskamraterna om de kanske tagit emot paketet
• Kolla med grannarna, kanske råkade brevbäraren leverera till fel brevlåda.
• Ibland händer det att det inte går att leverera. Vänligen ta direkt kontakt med fraktbolaget. Du hittar kontaktinformation under spåra min beställning.

Har du beställt till utlandet? Observera att leveranstiderna är längre till adresser utanför Sverige.

Om du fortfarande inte hittar din leverans, vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Du hittar ditt ordernummer i orderbekräftelsen vi skickat till dig (det börjar med 67…).

Du kan använda detta för att spåra din beställning.

Vänligen ange ditt ordernummer när du kontaktar kundtjänst. Detta underlättar och snabbar på ditt ärende.

Om du råkat radera din orderbekräftelse (det händer!), hör av dig till oss så skickar vi dig en ny på en gång.

Känns det som att det tagit lite för lång tid? Ta reda på exakt när ordern är hos dig med vår tjänst 'spåra din beställning'. Du behöver bara ditt ordernummer och e-postadressen du använde vid beställning.

Vänligen kontrollera att din e-postadress är identisk med den du angav vid beställning.

Vi beklagar att du inte kan spåra din beställning. Kan det vara så att du råkat ange fel ordernummer eller e-postadress?

Om du vet att allt är rätt och du fortfarande har problem,  kontakta kundtjänst.

Om spårningsnumret inte fungerar, vänligen vänta upp till 48 timmar och försök igen. Ibland kan leveransinformationen på hemsidan ta lite tid att uppdatera.