RETUR OCH AVBOKNINGSREGLER
Vi på MYKA strävar efter att göra varje beställning av personliga smycken lika värdefulla och vackra för att vara ett minne för livet. Men om du känner att ditt smycket har skadats eller har ett fel, var god informera oss omedelbart. Vi väntar att få höra från dig och kommer att göra allt för att rätta till det som blivit fel. För att komma i kontakt med oss angående retur eller avbokning, vänligen kontakta kundservice.
Returpolicy
Om du inte är 100% nöjd med ditt smycke, kan nya, oanvända smycken returneras till MYKA inom 100 dagar efter leverans. Icke-personliga smycken är berättigade till full återbetalning, om det sker inom 30 dagar efter leverans.
Personliga smycken är gjorda speciellt för dig; kan därför antingen returneras för utbyte eller butikskredit.
Utbyten:
Du måste returnera ditt smycke innan vi kan skicka det nya smycket till produktion. Om du vill byta ett smycke, vänligen kontakta kundtjänst först.
Om en kund är berättigad till en prisdifferensåterbetalning kommer de att få återbetalningen i form av butikskredit. Kontantåterbetalningar kommer inte att erbjudas. Butikskrediten kommer att motsvara prisskillnaden mellan det ursprungliga inköpspriset och det uppdaterade pris på varan vid tidpunkten för begäran.
Skadat smycke:
- Besök vår „ 'Kontakta oss'-sida“ , välj 'Mottagit beställningen' och fortsätt med den relevanta kategorin från rullgardinsmenyn (Min artikel är skadad/ Fel i min beställning/Något saknas, etc.).
- Bifoga en tydlig bild av det skadade smycket och beskriv felet.
- Du kan returnera ditt smycke för full återbetalning inom 30 dagar efter leverans.
Avbokningsregler
- När din beställning har bekräftats börjar vi omedelbart produktionsprocessen av dina personliga smycken.
- Eftersom varje smycke är unikt gjort för våra kunder och vi startar produktionen direkt, vänligen meddela oss upp till 2 timmar efter att du lagt din beställning om du vill avbryta den. Observera att efter 2 timmar kan vi erbjuda antingen bytes- eller butikskredit. För att avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst här.
- Avbokning är endast möjlig innan varan har skickats.
- Avbokningen kommer att behandlas den dag vi får din begäran om avbokning.
MYKA förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar av denna policy. Meddelande om eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida.
Om du har frågor angående avbokningar eller någon av våra andra policyer, kontakta vår kundtjänst.