Produkt & allmän Information
Med tiden så kan omständigheterna få dina smycken att tappa sin glans om man inte tar hand om de på rätt sätt. Istället för att låta dina smycken ligga i smyckeskrinet oanvända kan du istället polera dina smycken själv. Upptäck hur du tar hand om dina smycken med dessa enkla hemmatips! Behåll dina smycken lika vackra och blanka som dagen du köpte de. Mer information om hur du rengör dina smycken: vänligen klicka här .
Vi erbjuder olika leveransalternativ. För att ändra din leveranssättet, vänligen kontakta kundservice.
Våra leverans metoder är:
- Standard leverans- FREE
- Snabb Leverans
- DHL - Express leverans
Observera att tidsramarna som anges i den arbetsdagar. Arbetsdagar omfattar inte lördag, söndag eller allmänna helgdagar.
Mer information om lokala och internationella frakt samt de relevanta leverans möjligheter i högsäsong, vänligen klicka här.
Vi har ett brett utbud av smycken stilar, du kan lägga till en personlig prägel som du inte hittar i vårt urval. För speciella design förfrågningar, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Våra smycke - designers kommer att behandla din förfrågan och ge dig feedback om vi kan skapa din individuella design.
Observera att vi ej tar emot speciella önskemål hög säsonger.
Vi acceptera alla större kreditkort samt betalningar genom PayPal eller betalning via Klarna faktura.
Betalningen måste godkännas innan produktionen startar.
Till fullständig betalning klicka bara på ”gå till kassan” eller ”betala med PayPal” i kundvagnen.När du har angett din kontaktinformation, kommer du att omdirigeras till den relevanta betalning plattformen.
Vi accepterar följande kreditkort:
- Visa
- MasterCard
- American Express
Vi accepterar tyvärr inte autogiro eller förbetalda kreditkort.
Avbokning och förändringar
Produktionen av ditt smycke börjar omedelbart efter att du har gjort din beställning.
- På grund av att varje bit av smycket är unikt tillverkad för våra kunder, och det faktum att vi börja produktionen direkt. Vänligen låt oss veta så snart som möjligt om du väljer att avbeställa din order.Observera att efter 2 timmar kan vi erbjuda antingen att byta till ett annat smycke eller butikskredit.
- Genom en återbetalning kommer vi att återbetala via samma betalningsmetod som du använde för att betala för din beställning.Det kan ta upp till 7 arbetsdagar från den dag då återbetalningen godkändts.
- Vi kan alla ändra på vårat val av smycke, så om du bestämmer att du vill ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt, och vi kommer gärna hjälpa dig.
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta kundservice här. - För att få en återbetalning för ett smycke som skickas från oss, måste du returnera varan först till oss.Detta gäller även eventuella gåvor du fått med din beställning.När vi mottagit din retur, bearbetar vi din återbetalning.
Missnöjd med min beställning
Om du inte är nöjd med ditt smycke, kommer vi gärna att hjälpa dig att byta till något annat, inom 100 dagar efter köpet.
- Din ursprungliga beställning måste returneras till oss innan vi kan skicka den nya artikeln till produktion.
- Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka smycket och vänligen skicka en tydlig bild av smycket , så vi kan förstå varför du inte är nöjd.
- Om det nya smycket som du har valt är i en annan prisklass än det ursprungliga smycket, skickar vi en länk för betalning av prisskillnaden eller återbetalning, beroende på vad som passar.
- Om du inte är nöjd med denna lösning, hjälper kundtjänst dig att hitta en alternativ lösning.
Skadad produkt
Om din vara är skadad eller ofullständig, kontakta oss omedelbart.
- Vänligen skicka oss en tydlig bild av den skadade artikeln med en beskrivning av skadan, till kundtjänst.
- När en av kundtjänst representanter har fått en tydlig bild och ditt klagomål, kommer du att erbjudas en återproduktion, gratis, om produkten är inom garanti.
- Hur får jag återbetalning för ett skadat smycke? Du kan returnera ditt smycke för full återbetalning inom 30 dagar efter leverans.
MYKA säljer endast smycken av högsta kvalite.
Standardgaranti
Från och med den 22 januari 2023 inkluderar allt material (guld, diamant, silver, guldpläterade och roséguldpläterade smycke) 2 års garanti. Alla skador som uppstår under detta år kommer att täckas.
Vänligen notera att garantin inkluderar inte borttappade eller stulna smycken
SMYCKESKYDDSPLAN
Du har också möjlighet att köpa Smyckesskyddsplanen. Det låter dig skydda de smycken du älskar, dra nytta av reparationer eller byten, exklusiva rabatter och en smidig kundtjänst som gör att du kan bära våra smycken med förtroende och sinnesro.
Hitta din perfekta smyckes-storlek eller längd med våra storleksguideer klicka här .
Skillnaden mellan de två typerna är gravyren av den sista bokstaven. På Carrie Namn Halsband, det finns en liten "snurr"på den sista bokstaven.
Denna "snurr"ger en extra twist till anslutningen av hängsmycket till kedjan. Medan den Klassiska Namn Kedjan, är den sista bokstaven
som är lika med de andra gemena bokstäverna, så att den klassiska stilen på hängsmycket behålls.
Du kan klicka här för att se ett exempel
på ditt namn från båda kedjorna och sedan bestämma vilket som passar dig bäst.
Både Carrie Namn Halsband och det Klassiska Namn Halsbandet erbjuder en klassisk skriv stil och namnsmycket finns i två storlekar-liten
eller vanlig.
| Storlek/Halsband | Klassiska Namn Kedjan | Carrie Namn Halsband |
|---|---|---|
| Liten | 4.5 - 8.5 mm* (0.18"-0.35") | 5 - 8 mm* (0.2" - 0.3") |
| Vanlig | 6 - 11 mm* (0.2" - 0.4") | 6 - 10 mm* (0.24" - 0.4") |
*Den största mätningen är storleken på versalerna.
Produkt infomation som matrial,tjocklek och storlek kan du finna under varje smycke på "Information" fliken. Storleken på hängsmycket varierar beroende på namn och stil som du valt. Meddelängden på hängsmycken är mellan
2-5 cm.
Om du ej hittar information som du behöver, vänligen kontakta oss på vår Kundtjänst .
Den typ av kedja som kommer med ditt halsband och kedja längderna som finns, anges i tabellen information som du hittar på varje enskild produktsida.Här är en lista över de olika kedjorna erbjuder vi:
FÖR VÅRA HALSBAND
Silver 0.925, 18k guldplätering och 18k roseplätering på silver
Drottning kedja, Ärtlänkskedja, Kulkedja och Figarokedja
14k guld
Twist kedja,Drottningkedja och Ärtlänkskedja
14k Vt guld
Drottningkedja
10k Guld
Kulkedja och Twistkedja
9k Guld
Drottningkedja
Akryl band och kedjor
Sterling silver pläterat metal Ärtlänks kedja och 18k guldplätering metal Ärtlänkskedja
Vi erbjuder även att urval av färgglada satin band.
FÖR VÅRA ARMBAND
Sterling Silver Ärtlänkskedja, 18k Guldpläterad Silver Ärtlänkskedja och 18k Rosepläterad Silver Ärtlänkskedja.
Vi har även varianter av färgade satin band, färgad läder och mocka läder i färg.
Du kan se här our Kedje kollektionen för mera information angående varje kedja.
Ja, alla våra ädelmetaller köps från certifikerade leverantörer och markeras för äkthet. När du får ditt personliga smycke ser du att det har en stämpel av äkthet på den.
Alla våra silver smycken
är gjorda av 0.925 sterling silver, och alla våra guld smycken är gjord av massivt guld, med en renhetsgrad som är angiven på smycket (10 k eller 14k).
Du kan hitta alla artikelrelaterad information på varje enskild produktsida under fliken ”Information”.
Alla våra produkter är 100% nickelfria, med undantag för smycken som är tillverkade av vitt guld.
Om du köpt ett smycke med månadsstenar eller diamanter placerar vi vanligtvis dem enligt följande:
- För namn som inkluderar bokstaven " i eller j " så placeras stenen i pricken till " i eller j ".
- För namn utan bokstav med "prick" placerar vi vanligtvis stenen i den första bokstaven, om inget annat önskas.
Om du vill ha stenen på en annan bokstav, ange tydligt vilken bokstav som du föredrar redan i en kommentar i kundvagnen. När du har lämnat en kommentar med din särskilda begäran,gör vi ändringen om möjligt - det är inte nödvändigt att kontakta oss för att bekräfta begäran. Om din förfrågan inte är möjlig, kommer vi kontakta dig.
Se vår kollektion av Arabiska smycken .
Om du önskar att beställa namnsmycke i ett annat språk, eller önskar gravering i annat språk,vänligen kontakta kundtjänst med information om smycket du önskar och vilket språk du önskar för att se om vi kan erbjuda dig det.
Vi kan gravera de flesta tecken på våra smycken så länge de kan hittas på tangetbordet.Kontakta oss för frågor om eller bekräftelse av specialtecken
När det gäller emojis - trots att de är populära - dessvärre kan vi ej gravera dem.
Observera att vi ej tar emot speciella önskemål under högsäsong.
Vi erbjuder två typer av presentförpackningar:
- 1. Den klassiska - en elegant presentförpackning med MYKAs klassiska design.
- 2. Den personliga - en skräddarsydd presentförpackning, med ett urval av våra illustrationsmallar, till vilken du kan lägga till din(a) älskades namn.
Varje presentförpackning innehåller:
- En presentask (storleken väljs av våra designers, beroende på vad som passar bäst med dina smycken)
- Presentpåse
Viktiga anmärkningar om våra presentförpackningar:
- Du kan lägga till en presentförpackning direkt från produktsidan eller genom att kontakta vår kundtjänst.
- Ditt meddelande skrivs ut i stilfullt skripttypsnitt, precis som det tas emot, inklusive versaler, skiljetecken, siffror, mellanslag och stavning.
- Dubbelkolla gärna ditt meddelande för att se till att allt är korrekt.
- Så länge din order inte är packad kan vi göra ändringar i meddelandet.
- Eftersom vi förstår att detta är en gåva kommer varupriserna inte med i följesedeln.
- Varje personlig presentförpackning produceras per beställning; det kan därför inte returneras, bytas ut eller återbetalas (dvs. om inte produkten är felaktig).
Om du inte handlar på en av webbplatserna ovan, då är det inte vi. Om du har svårt att definiera om du handlar på vår hemsida eller ser en webbplats som kopierar och säljer våra varor, vänligen kontakta vår Kundtjänst MYKA.