Sporing og levering

Dette kan skje av følgende grunner:

• Det kan være at det har blitt en tastefeil i epostadressen du la inn (det kan skje den beste!).
• Eposten kan ha havnet i din Spam/Junk/Kampanje  mappe.
  o     Vennligst sjekk disse mappene. Du kan også søke etter våres mail. Avsender for mailen er support.no@myka.com. 
  o     Husk å markere våres mail som "ikke spam" i din epost, så neste mail vil komme rett til din innboks.
• Noen bestillinger blir stoppet før de blir bekreftet, dette kan skje f.eks. på grunn av ønske om spesialtegn, spesielle forespørsler fra deg, en feil med fraktadressen eller annet.

Vennligst tillat oss 24 timer for å behandle din bestilling og sende deg din bekreftelse, eller evt. at vi kontakter deg om det må gjøres endringer.  

Hvis du fortsatt ikke kan finne bekreftelsesmeldingen din etter 24 timer, vennligst  kontakt oss og kundeservice vil sende deg din bekreftelse på nytt.

Du kan finne ut statusen på din bestilling her: Bestillings- og forsendelses informasjon.

Vi vet at du venter i spenning for å motta din bestillingen, og at ventetiden føles lang. Tro oss, vi er like spente som deg! Vær trygg på at vi jobber hardt for å lage det perfekte smykke til deg, så raskt vi kan.

Produktet ditt blir produsert i henhold til leveringstiden og leveringsmetoden du valgte når du la inn din bestilling.

Spor din bestilling
Hvis du ikke har en mail om at din bestilling er på vei, så er din bestillingen fortsatt i produksjon. Klikk her Spor din bestilling.

Bekreftelse på sending
Når din bestilling er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelses e-post som angir leveringsdato og sporingsnummer, avhengig av fraktmetoden du valgte.

Forsinkelse i leveringen
Om leveringsdato for forsendelsen er passert, og du fortsatt ikke har mottatt forsendelsen, anbefaler vi at du prøver følgende (det har vist seg å være nyttig for andre kunder):

• Kontroller leveringsinformasjonen din på bestillingsbekreftelse. Har du oppgitt korrekt leveringsadresse?
• Spør andre medlemmer av din husstand om de sett forsendelsen, da dette er en vanlig forekomst.
• Undersøk med naboer, det hender at forsendelser havner i feil postkasse.
• Det hender at leveringen av forsendelsen ikke var vellykket. Vennligst kontakt selskapet som skal leverer. Du får informasjon når du søker opp din bestillingen hos oss.

Har du valgt levering til et annet land? Vennligst merk at det kan være lengre leveringstid til mottakerlandet du har valgt.

Om du fortsatt ikke klarer å lokalisere din forsendelsen, vennligst kontakt kundeservice og vi vil med glede hjelpe deg.

Bestillingsnummeret sendes til deg, når bestillingen din er bekreftet. Du kan finne bestillingsnummeret ditt i bestillingsbekreftelses-e-posten din, sammen med tilleggsinformasjon om bestillingen din (den starter med 84*** 8 sifre)

Du kan bruke ditt bestillingsnummeret til å spore din bestilling.

Vennligst oppgi ditt bestillingsnummer når du kontakter oss. Dette er den raskeste og enkleste måten for oss å identifisere din bestilling.

Hvis du ved et uhell sletter din bestillingsbekreftelse (det kan skje den beste!), så bare send oss en epost og vi sender deg en ny.

Synes du det har gått lang tid? Finn ut nøyaktig når bestillingen din kommer med vårt ordreringssporingsverktøy! Alt du trenger er ditt bestillingsnummer og e-post adressen du brukte når du la inn din bestilling.

Klikk  her hvordan spore din bestilling.

Sørg for at e-postadressen er identisk med den e-postadressen som ble brukt til å legge inn bestilling.

Vi beklager hvis du har problemer med sporingsverktøyet vårt. Kanskje du har oppgitt feil ordre nummer eller brukt en annen e-postadresse når du la inn din bestilling?

Hvis du fortsatt har problemer med å spore bestillingen din, etter at du har kontrollert dine detaljer, vennligst kontakt oss.

Om sporingsnr ikke virker, vennligst vent opptil 48 timer og prøv igjen.
Noen ganger er ikke nettsidene for sporing oppdatert. Det hender at det tar lengre tid enn vanlig for å vise oppdateringer.